中新社北京4月8日电(记者郭朝凯)据中国国家移民管理局8日消息，国家移民管理局12367服务平台【天辰娱乐在线】上线两年来，全球累计接听电话超过640万次。
2023年4月8日，全国出入境管理机构12367服务平台上线运行两周年。两年来，平台的服务范围已覆盖全球122个国家和地区，共接到中外人员来电640余万次，如办理出入境证件、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等相关意见建议、线索举报等。首次来电解决率达到99.86%，平均满意率达到97.45%。
作为面向全国、辐射全球的中国出入境管理综合“客服中心”，全国出入境管理机构1236【天辰娱乐彩票登录】7服务平台提供中英双语、7×24小时人工标准化服务，统一受理与中国出入境管理相关的服务需求和违法线索举报。
两年来，平台共转送疑难理赔4.7万件，及时办结率100%；累计提出优化我国出入境管理的意见和建议1840条；共受理骗取出入境证件、非法越国(边)境等案件线索1051条【天辰娱乐登录app】，成为解决我国出入境管理涉及的中外人员和企业“急难忧”问题的重要窗口，为职能部门改进和优化管理服务提供了重要参考，为维护正常的出入境管理秩序发挥了重要作用。(完)